Часті запитання

Зазвичай лікар, який відвідує комерційний заклад, може виписати рецепт на ліки, що відшкодовуються, але це стосується не всіх ліків. Перелік препаратів, що відшкодовуються, суми відшкодування, критерії відшкодування та хто може видавати рецепт, що відшкодовується, визначаються законом. Деякі рецепти, що відшкодовуються, можуть бути видані лише за рекомендацією Національного фонду охорони здоров’я (NFZ).

Лікар також має право перевірити, чи є пацієнт застрахованим, підтвердивши право на отримання допомоги в електронній системі верифікації для бенефіціарів (eWUŚ) на основі номера PESEL пацієнта. У випадку дитини віком до трьох місяців, яка може ще не мати власного номера PESEL, право на отримання допомоги підтверджується номером PESEL батьків або опікунів дитини.

Якщо в системі немає реєстрації, пацієнт матиме можливість заповнити в кабінеті лікаря декларацію про право пацієнта на медичні послуги, на підставі якої пацієнт матиме право отримати рецепт на відшкодовані ліки у певний день.

Якщо в рецепті зазначено, що ви повинні голодувати, це означає, що пацієнт повинен з'явитися на обстеження щонайменше через 12 годин після останнього прийому їжі.

Додатково:

Перед тестом можна пити лише звичайну воду або гіркий (несолодкий) чай.
Не пийте каву, ароматизовану воду, колу лайт/колу зеро, енергетичні напої чи соки. Не
вживайте їжу, не перекушуйте, не вживайте фрукти, овочі, освіжувачі дихання, не жуйте жуйку та не паліть.
Немовлятам, дітям та пацієнтам старше 60 років рекомендується пити воду або гіркий (несолодкий) чай приблизно за 30 хвилин до тесту. У періоди підвищеної температури (літні місяці) цей препарат рекомендується всім пацієнтам.

У дітей віком до 3 років рекомендується збирати кров через півгодини-годину після годування.

Поняття інтерференції – це добре відоме явище, пов’язане з лабораторними дослідженнями, описане в літературі. Воно передбачає порушення процесу аналізу факторами, що заважають, присутніми в крові, сироватці крові або іншому біологічному матеріалі пацієнта.

Ці фактори нешкідливі для здоров'я та не викликають жодних симптомів чи патогенних ефектів. Однак, через свої властивості та структуру, вони реагують з реагентами, що використовуються для проведення даного тесту. Вони перешкоджають процесу аналізу, що зрештою перешкоджає отриманню достовірних результатів тесту. Найчастіше згадуються такі фактори, що перешкоджають:

• гемоліз (наявність гемоглобіну в сироватці/плазмі крові внаслідок розпаду еритроцитів, часто є наслідком проблем із забором крові),
• ліпемія (помутніння сироватки/плазми, спричинене наявністю великої кількості ліпідних частинок, так званих хіломікронів, що виникають при порушеннях ліпідного обміну),
• забруднення,
• прийняті ліки та добавки,
• гетерофільні антитіла (біологічні частинки, присутні в сироватці крові людини, що виробляються організмом у відповідь на контакт з алергенами тваринного (переважно) та рослинного походження, деякими харчовими продуктами, хімічними речовинами, фармацевтичними препаратами),
• високі концентрації гормонів та різних типів білків зі структурою, подібною до досліджуваного аналіту, що фізіологічно виникають під час вагітності.

Сучасна медична наука не пропонує методів чи інструментів, які б дозволяли точно ідентифікувати та подальше усунення факторів, що заважають, присутніх у даному зразку крові. Тому лабораторії не можуть протидіяти наслідкам перешкод.

Якщо обстеження неможливо провести через перешкоди, пацієнта просять повернутися для повторного забору зразка.

Найчастіше повторний відбір зразка дозволяє провести тест. Ймовірно, концентрація або властивості фактора, що заважає, змінилися настільки, що він більше не впливає на аналіз.

Ми інформуємо пацієнтів про наявність результатів через SMS, тому варто перевірити точність наданого номера телефону.

Результати можна отримати на основі коду замовлення за допомогою:

• Отримайте заявку на результати на сайті luxmedlublin.pl
• Мобільний додаток «Luxmed Lublin» (Play Store або App Store)
• Електронні кіоски в медичному центрі Luxmed
• При прямій реєстрації результат може бути виданий Пацієнту, його законному представнику або уповноваженій особі на основі перевірки документа, що посвідчує особу.

Уповноваженою особою є особа, зазначена Пацієнтом у декларації, особисто заповненій Пацієнтом під час безпосередньої реєстрації, або особа, яка має нотаріальну довіреність.

Результати тестування також доступні в системі e-Rezerwacja після входу в розділ «Мій обліковий запис». Для цього необхідно активувати свій обліковий запис через пряму реєстрацію.

Деякі результати аналізів, такі як група крові, можна отримати лише в тому закладі, де їх було замовлено.

Порівняння результатів аналізів з різних лабораторій є вкрай нерекомендованою практикою, оскільки це може призвести до помилкових інтерпретацій і, як наслідок, до хибних діагностичних гіпотез.

Це пояснюється тим, що лабораторії часто працюють з обладнанням різних виробників, використовують різні методи дослідження, одиниці, в яких виражаються результати, а також процедури та набори для збору матеріалу для тестування.

Усі згадані елементи впливають на результати лабораторного дослідження.

Крім того, кожна лабораторія встановлює власні діапазони нормальних значень відповідно до інформації, наданої виробниками інструментів та реагентів.

У ситуації, коли результат лабораторного дослідження суттєво відрізняється від клінічного стану пацієнта і необхідно повторити дослідження, рекомендується провести дослідження якомога швидше та в тій самій лабораторії.

Цей принцип також стосується моніторингу медикаментозної терапії. Щоб отримати стабільні та надійні результати, пацієнти повинні завжди приходити на аналізи в один і той самий час доби до однієї обраної лабораторії.

Інтерпретація результатів аналізів є виключною відповідальністю лікаря, який направив пацієнта та знайомий з клінічною картиною (поточний стан здоров'я, спосіб життя, історія хвороби, результати інших діагностичних тестів).

Аналіз результатів окремих аналізів без знання клінічного стану пацієнта не може бути суттєвим, тому співробітники відділу обслуговування пацієнтів та лабораторії не інтерпретують результати.

Більшість питань до діагностів стосуються інтерпретації результатів. Лаборант-діагност, не будучи спеціалістом і не знайомий з клінічною картиною пацієнта, не може інтерпретувати результати.

Рішення про забір зразка капілярної крові (з пальця) приймається медичним персоналом процедурного кабінету в кожному конкретному випадку на основі аналізу обсягу запиту. Персонал має право відмовити у проведенні забору капілярної крові.

Збір зразків венозної крові, також у випадку дітей, є найкращим рішенням з точки зору тривалості збору, можливості збору відповідної кількості матеріалу та мінімізації ймовірності утворення згустків у зібраному матеріалі.

Наполегливо рекомендується, щоб батьки були присутні під час огляду дитини. Спокійний, зібраний настрій батьків та їхня впевненість у тому, що все гаразд, вплинуть на поведінку дитини.

Присутність більшої кількості опікунів/сім'ї є невиправданою та, перш за все, посилює стрес і тривожність дитини.

Присутність батьків не повинна заважати роботі персоналу. Персонал повинен зосередитися на дитині під час процедури. Персонал буде радий відповісти на будь-які запитання до або після збору зразка, коли він зможе зосередитися на спілкуванні з вами.

Через необхідність перевірки персональних даних, матеріал для дослідження має бути наданий пацієнтом, або, у випадку дитини, батьками чи законним опікуном. Неповнолітня особа не може замовити тест і, отже, надати матеріал для аналізу.

Ми завжди надаємо вам максимальний час виконання тесту, який враховує ситуації, пов'язані з необхідністю проведення контрольних аналізів для результатів, що перевищують референтний діапазон.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити отримання результатів у обіцяний термін. Фактори, що не залежать від Медичного центру Люксмед (наприклад, відключення електроенергії, несправності аналізаторів), можуть збільшити час очікування. Така інформація зазвичай публікується на сторінці збору результатів.

Через теоретичну можливість виникнення вищезазначених ситуацій, просимо вас не проходити аналізи за день до або в день запланованого візиту. Якщо ваш лікар спеціально не рекомендує конкретну дату для вашого аналізів, аналізи, проведені протягом 7 днів після вашого візиту, вважаються актуальними.

Якщо пацієнт отримає направлення на діагностичне обстеження, клініка, яка його направила, вкаже місце, де буде надано послугу. Якщо в направленні вказано медичний центр Luxmed, послуга буде надана в одному з наших закладів.

Направлення на лабораторні дослідження потрібне у випадку проведення аналізів у клініці Національного фонду охорони здоров’я та в рамках вашого абонементного лікування (якщо цього вимагає постачальник послуг).

Для більшості самостійно оплачуваних тестів направлення не потрібне. Однак пам’ятайте, що всі діагностичні тести слід проводити за медичними показаннями та після консультації з лікарем.

Специфічна термінологія діагностичних тестів, де назви тестів дещо відрізняються (у деяких випадках навіть однією літерою), може призвести до плутанини у виборі відповідного тесту, що наражає пацієнта на додаткові витрати та подовжує час очікування результатів тесту. Тому рекомендується направлення від лікаря (у вільній формі).

Направлення виключає можливість помилок в аналізах, призначених усно.

Слід також зазначити, що деякі тести (наприклад, тест на толерантність до глюкози, тест на толерантність до заліза), через необхідність забезпечення безпеки пацієнтів, проводяться лише на підставі направлення лікаря, який оцінює, чи дозволяє стан здоров'я пацієнта провести тест.

Кожен медичний заклад, що працює в Польщі, веде медичну документацію польською мовою, а також видає результати діагностичних аналізів у цій формі.

Якщо необхідно перекласти результати аналізів іноземною мовою, пацієнту слід звернутися до присяжного перекладача.

Вся інформація щодо тестів, включаючи час очікування результатів, доступна на вкладці «Тести». Зверніть увагу, що час очікування результатів тестів розраховується в робочих днях (крім суботи, неділі та святкових днів)

Усі діагностичні тести слід проводити за медичними показаннями після консультації з лікарем. Специфічна термінологія діагностичних тестів, де назви тестів дещо відрізняються (у деяких випадках навіть на одну літеру), може призвести до плутанини у виборі відповідного тесту, що наражає пацієнта на додаткові витрати та збільшує час очікування результатів тесту.

З цієї причини, також у випадку комерційних тестів, ми пропонуємо, щоб їх призначав лікар, який направив пацієнта, у будь-якій формі направлення.

Нам обов'язково потрібне направлення, зокрема, на лабораторні аналізи:

• Рентген, КТ, відповідно до вимог чинного законодавства (Закон про атомне право від 29 листопада 2000 року)).
• Кардіологія, через необхідність виключення протипоказань за станом здоров'я до проведення тесту.

Копія медичної карти видається на запит Пацієнта, законного представника Пацієнта або уповноваженої Пацієнтом особи, поданий під час безпосередньої реєстрації або за допомогою електронної форми, доступної після входу в модуль «Мій обліковий запис»

Копії результатів лабораторних аналізів та цифрових рентгенівських знімків видаються постійно на стійці реєстрації, на основі коду замовлення або після підтвердження особи пацієнта. Заповнення заяви не є обов'язковим.

Копія вашої медичної карти зазвичай буде підготовлена ​​протягом одного робочого дня з моменту подання вашого запиту. Вказаний час очікування є приблизним і залежить від формату запитуваної вами документації (паперової чи електронної).

Пацієнт може перевірити статус заявок, поданих через електронну форму, після входу в модуль «Мій обліковий запис».

Для заявок, поданих через пряму реєстрацію, заявку може подати від імені пацієнта законний представник або уповноважена особа. Під час використання електронної форми заявку має подати пацієнт, який є основним користувачем Мого облікового запису після входу в систему.

Підготовлена ​​копія медичної документації може бути видана пацієнту, законному представнику або уповноваженій особі виключно після підтвердження дійсного документа, що посвідчує особу. Уповноваженою особою є особа, яка має нотаріальне доручення, або особа, зазначена пацієнтом у декларації, особисто заповненій пацієнтом або законним представником під час прямої реєстрації. Через правила захисту персональних даних та медичних даних інші типи дозволів не будуть розглянуті, оскільки їхню автентичність неможливо перевірити.

Копія медичної документації не надсилається традиційною поштою на адресу, надану Пацієнтом, через неможливість перевірки особи одержувача та забезпечення конфіденційності відправлення.

Копія медичної карти надсилається електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану Пацієнтом у заявці, яка містить довірений підпис у PDF-документі.

Якщо копія запитуваної документації зберігається в електронному вигляді, її може бути видано того ж дня подання запиту. Паперова документація зберігається в головному архіві, розташованому за межами філіалів медичного центру Luxmed; терміни очікування є приблизними та залежать від її виявлення та підготовки. Правові норми не вимагають від медичних установ терміново видавати пацієнтам копії документації. Термінова процедура видачі/розповсюдження копій документації чітко визначена в Положенні Міністра охорони здоров’я від 9 листопада 2015 року про види, обсяг та шаблони медичної документації та спосіб її обробки для установ або органів, зазначених у Законі від 6 листопада 2008 року про права пацієнтів та омбудсмена пацієнтів.

Кожен лікарняний заклад, перед проведенням будь-якої процедури, що пов’язана з порушенням функції тканин, зобов’язаний провести необхідні лабораторні та діагностичні дослідження. Надання результатів попередньо проведених досліджень не звільняє лікарняний заклад від цього зобов’язання та не пришвидшує процедуру. Ці правила застосовуються як до планових процедур та лікування, так і до екстреної госпіталізації. Якщо така документація потрібна, вона передається безпосередньо до медичного закладу адміністративними каналами, без необхідності посередництва пацієнта між двома закладами. У таких випадках копії медичних записів надаються відповідно до Постанови Міністра охорони здоров’я від 9 листопада 2015 року про види, обсяг та шаблони медичних записів та спосіб їх обробки.

Копії медичних карток пацієнта можуть бути видані медичним закладам адміністративним шляхом, без необхідності посередництва пацієнта між закладами. У таких випадках копії медичних карток надаються відповідно до Положення Міністра охорони здоров’я від 9 листопада 2015 року про види, обсяг та шаблони медичних карток, а також спосіб їх обробки.

Закон від 6 листопада 2008 року про права пацієнтів та пацієнтського омбудсмена,
Постанова Міністра охорони здоров’я від 9 листопада 2015 року про види, обсяг та шаблони медичної документації та спосіб її обробки,
Закон від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних.